尔家护面向居家养老、上门护理行业打造，是护理员、机构管理人员共用的线上工单监管工具，适配居家照护、康复护理等上门服务场景，兼顾一线服务记录与后台统一管控两大使用需求，日常用来处理工单打卡、服务流程记录、人员工作量统计等工作。

应用介绍

软件分为护理员端与机构管理端两大核心模块，机构管理员可在线分配工单、查看员工在岗状态、处理服务异常告警；护理员登录后能查看当日全部待服务订单，点开工单可查看老人地址、护理等级、预设护理项目与对应时长，上门时完成人脸核验、定位打卡，服务途中逐项勾选洗护、助浴、自理训练等服务内容，结束后提交记录完成工单闭环。

应用特色

适配居家护理常见弱网环境，提前联网同步工单后可全程离线操作，所有服务记录本地保存，连接WiFi后一键批量上传，不用持续消耗移动流量；整套服务流程标准化，每个护理项目标注标准耗时，新人对照界面指引就能规范完成服务，减少线下培训成本；内置语音提醒，到点提醒护理员切换服务项目，避免漏做服务内容。

应用亮点

多重核验机制保障服务真实，人脸认证确认护理员本人上门，定位打卡锁定服务地点，服务过程录音留存记录，家属与机构都能追溯完整服务过程；工单数据完整留存，可随时调取历史订单，统计每月服务时长、客户数量；遇到老人突发状况、服务超时等异常，系统自动推送告警消息给管理人员，方便及时介入处理。

应用优势

界面布局简洁，首页只展示今日工单、收工、刷新三个核心按钮，无多余弹窗，老年护理员也能快速上手；覆盖完整医养服务类目，基础生活照料、康复训练、创面护理等项目分类清晰，不用手动录入服务内容；配套合作保险相关服务记录存档，出现服务纠纷可直接调取平台记录作为凭证，降低机构运营风险。

小编点评

这款工具精准贴合上门护理行业痛点，解决居家服务网络差、服务难监管、工单统计繁琐等问题，不管是小型护理站点还是连锁养老机构都能适配。一线护理员操作门槛低，机构管理者能实时掌握全部服务动态，标准化流程也能持续稳定照护服务质量，是居家护理数字化管理实用工具。